Вопросы и ответы о покупке и обслуживании медицинского оборудования
Собрали то, что чаще всего спрашивают клиники и медицинские организации: как оформить заказ, что с доставкой и оплатой, какая гарантия на б/у технику и на каком основании мы её обслуживаем. Не нашли свой вопрос — позвоните +7 (912) 345-65-55 или напишите на info@medicalbase.ru.
Заказ и работа с нами
Как оформить заказ?
Оставьте заявку через форму на сайте, по телефону или электронной почте. Мы свяжемся с вами, уточним потребности и подготовим коммерческое предложение. После согласования условий выставим счет и заключим договор. Оставить заявку →
Как получить счет?
После согласования состава заказа и условий поставки мы выставим счет на оплату. Работаем с юридическими и физическими лицами, принимаем оплату по безналичному расчету.
Что делать, если нужного оборудования нет в каталоге?
Опубликуйте заявку с описанием задачи — мы разошлем ее поставщикам, соберем условия и вернемся с предложением. Каталог на сайте отражает часть позиций: многое поставляется под конкретный запрос. Разместить заявку →
Можно ли посмотреть оборудование перед покупкой?
При наличии оборудования на складе вы можете осмотреть его лично, предварительно согласовав визит по телефону. Для оборудования под заказ предоставляем подробные фотографии, видео и техническую документацию.
Сколько времени занимает подбор оборудования?
Первичный ответ по наличию и ориентировочной цене мы даем в течение рабочего дня. Полное коммерческое предложение с вариантами, сроками поставки и условиями гарантии готовим, как правило, за 1-3 рабочих дня — срок зависит от сложности конфигурации.
Доставка и оплата
Есть ли доставка в мой регион?
Да, мы доставляем медицинское оборудование по всей России. Стоимость и сроки доставки зависят от региона, габаритов и веса оборудования. Рассчитаем стоимость индивидуально при оформлении заказа. Условия доставки →
Как можно оплатить оборудование?
Основной способ — безналичный расчет по счету: для юридических лиц и ИП с НДС или без, для физических лиц — банковским переводом. Также помогаем оформить покупку в лизинг через партнерские компании. Способы оплаты →
Работаете ли вы с бюджетными учреждениями и по 44-ФЗ?
Да, мы поставляем оборудование медицинским организациям, работающим по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Готовим коммерческие предложения для обоснования начальной максимальной цены контракта и участвуем в закупочных процедурах.
Б/У оборудование и гарантия
Предоставляете ли вы гарантию на б/у оборудование?
Да, на все б/у медицинское оборудование предоставляется гарантия. Срок гарантии зависит от типа оборудования и его состояния — от 3 до 12 месяцев. Подробности уточняйте при оформлении заказа.
Чем покупка б/у техники у вас отличается от покупки «с рук»?
Восстановленная техника проходит диагностику, проверку работоспособности и предпродажную подготовку. Сделка оформляется договором с юридическим лицом, вы получаете закрывающие документы и гарантию, а обслуживать оборудование дальше может та же организация, что его поставила. Смотреть б/у оборудование →
Можно ли вернуть или обменять оборудование?
Условия возврата зависят от того, идет речь о браке, о гарантийном случае или об отказе от товара надлежащего качества. Порядок, сроки и перечень документов описаны на отдельной странице. Возврат и обмен →
Сервис, лицензия и документы
Есть ли у вас лицензия на техническое обслуживание медтехники?
Да. ООО "МЕДИКАЛБЕЙЗ" имеет лицензию Л016-00110-77/01755721 от 21.01.2025, выданную Росздравнадзором на техническое обслуживание медицинских изделий. Проверить статус можно в едином реестре лицензий Росздравнадзора. Страница «Лицензии» →
Какие документы вы предоставляете на оборудование?
На новое оборудование передаем регистрационное удостоверение, сертификаты или декларации соответствия, паспорт изделия и руководство по эксплуатации. По сделке оформляем договор, счет, УПД или накладную и акт. На б/у технику дополнительно даем документы о проведенной предпродажной подготовке.
Выполняете ли вы монтаж, пуско-наладку и обучение персонала?
Да. Наши специалисты подключают оборудование, калибруют и настраивают его, проверяют режимы работы и обучают медицинский персонал. По завершении оформляется акт ввода в эксплуатацию. Перечень услуг →
Сколько стоит ремонт или техническое обслуживание?
Стартовые цены по 12 категориям оборудования — УЗИ, эндоскопия, ИВЛ, рентген, маммографы и другие — опубликованы на странице сервиса. Точная стоимость определяется после диагностики: она зависит от модели, характера неисправности и стоимости запчастей. Ремонт и сервис →
Обслуживаете ли вы оборудование, купленное не у вас?
Да, мы берем на работу технику независимо от того, где она была куплена. Работаем как по разовым заявкам, так и по сервисным договорам с плановым ТО.
Остались вопросы?
Опишите задачу — менеджер ответит в течение рабочего дня и подберёт решение под ваш бюджет.
Задать вопрос